Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden van De Pootjesvriend

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2025

1. Bedrijfsgegevens
De Pootjesvriend
Nicolaas Sichmanstraat 5, Eersel
KvK-nummer: 93291612
BTW-nummer: NL005011688B75
E-mail: depootjesvriend@gmail.com

2. Producten en Diensten
De Pootjesvriend verkoopt fysieke huisdierproducten, waaronder speelgoed, manden en accessoires voor honden en katten. Al onze producten worden met zorg geselecteerd om comfort, kwaliteit en plezier te bieden aan jouw huisdier.

3. Bestellingen & Verzending
Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit internationale magazijnen, voornamelijk uit China. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd tussen de 7 en 18 werkdagen. We kiezen voor deze werkwijze zodat we onze producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden, zonder concessies te doen aan kwaliteit.

  • Verzendkosten binnen Nederland: Gratis

  • Vervoerders: PostNL, DHL of andere partners, afhankelijk van beschikbaarheid en locatie.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

4. Betaling
Bij De Pootjesvriend kun je veilig betalen met de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Apple Pay

  • Creditcard (Visa, Mastercard)

Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments, een veilige en betrouwbare betalingsprovider.

5. Retourneren & Herroepingsrecht
Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruik maken van het herroepingsrecht. Je hebt het recht om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren, mits het product onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking is.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product krijg je je aankoopbedrag terug of een tegoedbon, afhankelijk van je voorkeur.

  • Neem voor retourzendingen altijd eerst contact met ons op via depootjesvriend@gmail.com.

6. Garantie & Klachten
Wij bieden geen standaard garantie, tenzij anders vermeld op de productpagina. Mocht er sprake zijn van een defect of een probleem, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Voor klachten kun je contact met ons opnemen via: depootjesvriend@gmail.com. Wij reageren doorgaans binnen 1-3 werkdagen.

7. Privacy
Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. In ons privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met ons privacybeleid.

Je kunt het volledige privacybeleid vinden op onze website onder het kopje "Privacybeleid".

8. Aansprakelijkheid
De Pootjesvriend is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het gebruik van onze producten indien deze gebruikt zijn op een andere manier dan aanbevolen of wanneer schade is ontstaan door verkeerd gebruik.

9. Overmacht
In geval van overmacht is De Pootjesvriend niet verplicht haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht verstaan wij onder andere stakingen, brand, storingen in transport of het uitblijven van leveringen door leveranciers.

10. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen waarbij De Pootjesvriend partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: depootjesvriend@gmail.com

Dank voor je vertrouwen in De Pootjesvriend! 🐾